Il Comune di Piacenza ha avviato un processo di trasformazione digitale, che sta comportando un insieme di cambiamenti prevalentemente tecnologici, culturali, organizzativi, sociali, creativi e manageriali, associati con le applicazioni di tecnologia digitale, in tutti gli aspetti della società umana. Per questo motivo, quando si parla di transizione digitale del Comune, non ci si riferisce solo all’amministrazione e ai suoi dipendenti ma all’intero territorio dei cittadini, dei lavoratori e delle imprese. La dimensione digitale delle città esiste da tempo ed è in continua e veloce evoluzione. La progressiva digitalizzazione dei servizi dell’Ente e della PA in generale, la loro fruibilità on-line, la predisposizione di piattaforme territoriali con strumenti di segnalazione e tracciamento, le azioni di big data analysis per orientare politiche di gestione del territorio, gli strumenti di videosorveglianza, la migrazione verso piattaforme nazionali che garantisce standard e regole uniformi definite da Agid come, per esempio, PagoPa per i pagamenti a favore della Pubblica Amministrazione, sono solo alcuni dei contesti in cui il Comune si confronta con la transizione digitale. Il processo di trasformazione digitale è abilitato dallo sviluppo di nuove tecnologie, ma non si limita alla loro adozione; esso integra e coinvolge tutto l'ecosistema toccato dal processo, incentivando la trasparenza, la condivisione e l'inclusione di tutti i partecipanti. 
Presupposto per la riuscita di tale cambiamento è la trasformazione culturale, tecnologico e organizzativo che chiama in causa le persone – amministratori, dipendenti e più in generale cittadini, che vede la tecnologia come uno degli strumenti fondamentali. Il Comune da tempo ha intrapreso percorsi di reingegnerizzazione in chiave digitale.
Nella progettazione dei servizi si deve sempre partire dai bisogni dell'utenza, avere un approccio architetturale basato sulla separazione dei livelli di back end e di front end, e devono essere adottate soluzioni che siano anche economicamente convenienti e sostenibili, preservando e valorizzando gli investimenti già realizzati, le competenze presenti e le risorse strumentali già disponibili.
Importante è anche la valutazione dell'impatto che i risultati possono generare in termini di efficienza tecnica o economica, di sicurezza, accessibilità, sostenibilità, ecc..

La finalità è quella di governare il processo di trasformazione culturale, tecnologica e organizzativa garantendo:

• l’impiego degli strumenti dell’ICT secondo una visione strategica e in maniera organica come supporto innovativo degli ambiti di gestione e nell’erogazione di servizi pubblici, grazie anche all’ausilio di partenariati pubblico-privati, per migliorare la vivibilità dei propri cittadini;
• l’utilizzo delle informazioni provenienti dai vari ambiti in tempo reale, e lo sfruttamento delle risorse sia tangibili (ad es. infrastrutture di trasporto, dell’energia e delle risorse naturali) sia intangibili (capitale umano, istruzione e conoscenza, e capitale intellettuale delle aziende);
• la capacità di adattare l’Ente ai bisogni degli utenti, promuovendo uno sviluppo sostenibile.

Il Piano riguarda servizi, dati, piattaforme, infrastrutture, interoperabilità, sicurezza informatica, governance.

Alcuni progetti inseriti nel Piano

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