Indirizzo:
P.zza Cavalli, 2 - 29100 - Piacenza
tel 0523-492224 fax 334336 
e-mail: urp@comune.piacenza.it

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico, servizio di informazione e relazione pubblica del Comune di Piacenza, risponde ai principi normativi contenuti nella legge 241/90, sulla trasparenza e sull’accesso agli atti, nella Legge 150/2000 e nel Decreto Legislativo n.165 del 30/03/2001.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta un punto di incontro fra istituzione e cittadini, è il luogo di ascolto e di risposta alle esigenze dei cittadini-utenti, che in questa sede possono ottenere informazioni, visionare atti e conoscere i servizi offerti dall’amministrazione comunale.

Le competenze dell’URP:

• Informa ed orienta sulla struttura organizzativa del Comune, sulla ubicazione di uffici e servizi, sugli orari di ricevimento, sulle pratiche e la modulistica
• Fornisce precise indicazioni sugli orari e i servizi relativi a Enti pubblici presenti sul territorio, nonché sulle attività proprie delle associazioni e strutture private operanti a livello locale
• Offre informazioni sulle iniziative culturali, sportive e sociali della città organizzate con il patrocinio e/o la collaborazione del Comune di Piacenza
• Gestisce le prenotazioni per l'utilizzo dell'Auditorium S.Ilario
• Garantisce il diritto di accesso agli atti, fornisce informazioni sui responsabili dei procedimenti, sullo svolgimento e sui tempi di conclusione degli stessi
• Raccoglie le segnalazioni e le proposte dei cittadini, e le trasmette agli uffici competenti, impegnandosi a fornire nel più breve tempo possibile adeguata risposta
• Fornisce inoltre un servizio di consultazione della Gazzetta Ufficiale Concorsi e del Bollettino Ufficiale della Regione
• Analizza ed effettua il monitoraggio dell’utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction
• Organizza e promuove il patrimonio informativo dell’ente attraverso la gestione e redazione della Guida “COME & DOVE” pubblicata sul sito Internet comunale

Altri servizi presenti all'URP

Servizi online E' possibile registrarsi ed accedere da una postazione pubblica ai servizi online del Comune.

Infopoint "Futuro in corso" Attraverso una postazione informatica pubblica è possibile consultare il sito sui lavori in corso e recuperare mappe e materiale informativo.

Il parere degli utenti

Customer Satisfaction I risultati di un'indagine che ha monitorato il grado di soddisfazione degli utenti IAT e URP InformaGiovani di Qui Piacenza. La ricerca è stata svolta tra novembre e dicembre 2007 seguendo il modello Satisfaction® di In&Co, già impiegato in altri servizi in Emilia Romagna e in altri Enti locali in Italia. Secondo una logica di controllo della qualità e di ascolto dei cittadini, la ricerca ha consentito di raccogliere, attraverso questionari, le opinioni di 301 cittadini utenti dei servizi, e di 24 fra referenti e operatori. L'operazione ha permesso di raccogliere anche i bisogni latenti e i suggerimenti degli utenti, e sarà utilizzata dal Comune di Piacenza per migliorare i processi di erogazione e l'organizzazione dei servizi informativi. Sono disponibili: la sintesi , il documento Qui-PC, il documento IAT-Pc

Gli archivi gestiti

Come & Dove Consulta la banca dati dell’Urp on line: come muoversi negli Uffici del Comune, di enti ed associazioni

Autocertificazione Sono a disposizione i moduli per utilizzare l’autocertificazione e le istruzioni relative

Scadenze Per aiutarvi a ricordare…

Manifestazioni il calendario delle manifestazioni di Piacenza organizzate con il patrocinio e/o la collaborazione del Comune di Piacenza

Vorrei sapere... le domande più frequenti fatte dai cittadini agli sportelli informativi